В министерство культуры Саратовской области за три летних месяца поступили десятки обращений от жителей региона через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Большая часть вопросов касалась работы летних площадок на базе областных учреждений культуры, проведения фестивалей, а также текущего ремонта зданий. Кроме того, жители региона спрашивали об участии в программах «Пушкинская карта» и «Земский работник культуры». Чаще всего гражданам требовались разъяснения по предоставлению льгот и мер поддержки участникам специальной военной операции и их близким.
Специалисты министерства подробно разъяснили порядок подтверждения льгот с помощью сервиса «Цифровой ID» на базе мессенджера МАКС. Сервис создает электронный аналог бумажных документов в виде QR-кода на основе данных портала «Госуслуги». Он позволяет подтвердить статус участника СВО, члена его семьи, пенсионера или многодетного родителя прямо с экрана телефона при посещении культурных объектов.
Всего через Платформу обратной связи за лето поступило более 30 сообщений по вопросам доступности учреждений и культурного обслуживания. По всем поступившим запросам жители получили подробные консультации.
