В III квартале 2026 года в министерство культуры Саратовской области через систему мониторинга обращений граждан в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» и через платформу обратной связи (ПОС) поступило более 50 обращений от жителей региона.
Наиболее частыми темами стали вопросы льгот на посещение мероприятий в учреждениях культуры, работа проектов «Пушкинская карта» и «Земский работник культуры». Жители также сообщали о других проблемах и предложениях в сфере культуры.
Министр культуры Саратовской области Наталия Щелканова отметила, что обратная связь с жителями через социальные сети является важным инструментом работы. По ее словам, обращения граждан помогают получать информацию о запросах и проблемах, оперативно реагировать на них и совершенствовать работу учреждений культуры.
Система «Инцидент Менеджмент» обеспечивает оперативное выявление и передачу обращений в профильные подразделения министерства. Специалисты контролируют сроки рассмотрения сообщений и анализируют поступающую информацию, что позволяет выявлять актуальные для населения вопросы и реагировать на них.
Обращение можно оставить в комментариях под публикациями в официальных сообществах министерства культуры в социальных сетях. Информация автоматически поступает в систему и направляется соответствующим специалистам для рассмотрения.
