С 1 марта 2026 года начнут действовать новые правила предоставления гостиничных услуг. Они определяют, какую сумму должны вернуть, если поездка не состоится.
Если уведомить гостиницу об отказе от бронирования до дня заезда, внесённую плату за проживание обязаны вернуть полностью.
Если отменить бронь в день заезда, опоздать или вовсе не приехать, может взиматься плата, но не более чем за одни сутки. Удерживать стоимость всего забронированного проживания в таком случае нельзя.
Гостиница должна сохранять бронь до расчётного часа дня, следующего за запланированным днём заезда. Если гость так и не приехал, она вправе отказаться от исполнения договора.
