Централизованная библиотечная система Энгельсского муниципального района завершила внедрение коробочного решения «Привлечение посетителей, клиентский путь и библиотечное обслуживание». Проект реализовали под кураторством Михаила Кожухова, представителя Отраслевого центра компетенций в сфере культуры Министерства культуры Российской Федерации.
По данным Министерства культуры Саратовской области, в рамках проекта команда прошла обучение, проанализировала маршруты посетителей, создала навигацию, обновила цифровое пространство библиотек и стандартизировала коммуникацию сотрудников с посетителями.
В министерстве сообщили, что 97% пользователей довольны новой навигацией, рейтинг библиотеки на Яндекс Картах вырос до 5 баллов, количество подписчиков сообщества во «ВКонтакте» увеличилось на 217%, а время подготовки афиши сократилось с 25 до 8 минут.
Изменения затронули и внутренние процессы. По информации министерства, электронный журнал фиксации отказов ускорил формирование заказа литературы более чем в 6 раз, а сканер штрихкодов, синхронизированный с системой ИРБИС, вдвое ускорил обработку поступающих книг.
Проект завершён. При этом, как указали в Министерстве культуры Саратовской области, работа по совершенствованию библиотечного обслуживания продолжается, а полученный опыт станет основой для дальнейшего развития централизованной библиотечной системы Энгельсского муниципального района.
